Coaching personal y profesional

Mirta S. Núñez   msn@yahoo.com.ar

¿QUÉ ES EL COACHING Y QUÉ BENEFICIOS BRINDA?

• El coaching es una nueva disciplina de desarrollo personal, que te ayuda a conseguir los objetivos a los que te comprometes, a nivel personal (life coaching) o profesional. 

Podriamos definirlo como un espacio conversacional planificado que apunta al cambio en la forma de observar de una persona. En base a la determinación de objetivos y metas concretas, para vencer los obstáculos que le impiden alcanzar los resultados deseados. 

Dice Thomas Leonard (1999):

"Un coach personal es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios. Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia alarma."

El coach es un compañero de camino que nos ayuda a alcanzar nuestro máximo potencial, actuando como catalizador.

No es un mago, un gurú ni un maestro.

Es un profesional capacitado en ciertas técnicas y que cuenta  aptitudes de comunicación y actitudes que lo hacen apto para desempeñar el rol de coach.

• Es una relación interactiva (alianza)  que te acompaña a resolver tus problemas y a actuar con más eficacia. El coach trabaja mediante indagaciones y conversaciones, que sumadas a la observación de conductas, emociones y gestos de una persona va dándole informacion para detectar los obstáculos que lo frenan. El coaching no se centra en los errores del pasado sino en las posibilidades futuras.

• El coach no te dice lo que tenés que hacer. Te ayuda a que descubras tus potencialidades y plasmarlas en acciones concretas.

La confianza mutua es un requisito indispensable para lograr el exito. 

El coach te ayuda a tomar tus propias decisiones para diseñar tu propio futuro. Aún cuando el cliente pida consejos, el coach se limita a lo sumo a plantear opciones o alternativas para ser evaluadas por quien lo consulta.

• El coaching NO es un proceso psicoterapéutico, aunque sus efectos pueden resultar terapéuticos como efecto secundario. No trabaja con el inconciente sino con el conciente. No apunta a ninguna cura ni trata psicopatologías, aunque es un proceso comunicacional y transformacional.

• Trabaja focalizando metas cortas. Una de las herramientas más poderosas del coaching es la cadena de preguntas bien formuladas, para que el cliente pueda ir discriminando su interpretación de los hechos y cambiando su punto de vista, para pasar a la acción teniendo una actitud proactiva. 

Es un proceso breve, focalizado, donde vos elegís sobre qué temas trabajar. Vos manejás tu agenda de prioridades, intereses o preocupaciones.

• El coaching no es una carrera universitaria, pero el 90 % de los coach tienen una o más carreras de base. 

• El coaching es una tarea específica, pero utiliza herramientas de varias disciplinas.

Los beneficios que podés obtener del coaching personal son:

• Mayor desarrollo personal 

• Mejor calidad de vida 

• Mayor satisfacción laboral 

• Cambio de orientación profesional 

• Clarificación de opciones para la toma de decisiones 

• Aumento de la confianza y el valor, mejora de la asertividad 

• Fortalecimiento de la autoestima 

• Búsqueda de un mejor equilibrio entre las distintas áreas de la vida (laboral, familiar, ocio, vida social, salud) 

• Mejoramiento de las finanzas y del éxito profesional 

• Mejor gestión del tiempo 

• Focalización 

• Alcance de metas postergadas 

• Establecimiento de prioridades necesarias para alcanzar las metas 

• Mejoramiento de la comunicación y de los vínculos con los demás, con total  apoyo, estímulo y retroalimentación del coach

• Apoyo en proyectos personales o de negocio 

Acompañamiento a microemprendedores 

• Diseño de planes de acción 

• Reorganización de la vida personal ante cambios por divorcio, viudez, crecimiento de los hijos, jubilación. 

• Inserción de la mujer en el mercado laboral

• Iniciación de carrera o elección vocacional, para jóvenes y adultos

 ¿CUALES SON LAS MODALIDADES DE TRABAJO?

Las modalidades del coaching son: - Por e-mail - Por chat - Por teléfono - Combinado - Personal

COACHING POR E-MAIL:

La mayoría de mis clientes trabajan conmigo vía por e-mail y personalmente me siento muy cómoda trabajando ese modo.

Mi coaching personal y mis primeras herramientas de formación la adquirí por esta vía con profesionales europeos.

Este coaching tiene sus ventajas y desventajas.

Algunas de las ventajas son:

- No está atado a citas fijas, por lo tanto trabaja con el email a su propio ritmo.

- Tiene tiempo para reflexionar tanto en lo que recibe de su Coach personal como en lo que usted mismo escribe.

- Puede hacerlo en intervalos.

- Se necesita un seguimiento mas continúo, lo que provoca un contacto más asiduo, algo que para algunas personas les es vital para mantener la continuidad del proceso.

- Si tiene problemas de audición o de habla, el e- mail es una gran alternativa.

- Puede intercambiar muchas clases de documentos.

- Si es muy tímido/a, el email le ofrece una gran oportunidad de expresión sin dar la cara ni delatarse con la voz.

Desventajas:

- Por regla general, le dedica más tiempo, pues escribir es más lento que hablar.

- A veces, se necesita intercambiar varios emails extras para asegurarse de la interpretación correcta de los mensajes.

Para quien puede ser útil este tipo de servicio:

- Para sordos y/o mudos.

- Para gente que desea trabajar conmigo y vive en paises donde la diferencia horaria puede ser un gran inconveniente.

- Para mujeres que tienen hijos pequeños y no disponen de libertad horaria para salir de su casa.

- Para gente que trabaja, estudia o está muy ocupada y tiene dificultades para combinar un horario fijo porque puede tener otras citas preestabecidad o que surjan a último momento.

- Decididamente, a quienes tienen facilidad para expresarse por escrito y escribir en una computadora es natural para ellos.

COACHING AL TELÉFONO o POR SKYPE 

(programa gratuito que permite mantener una conversación via computadoras, con un micrófono y que no genera costo alguno para quien tiene banda ancha):

El coaching al teléfono es una manera muy efectiva de trabajar y ofrece grandes ventajas:

- No necesita desplazarse a ningún lado, lo que ahorra tiempo. Ahorra dinero de traslados.

- Si trabaja o vive en constante movimiento, un teléfono lo encuentra en cualquier sitio.

- Al teléfono, al contrario de lo que algunas personas piensan, la mayoría logra centrarse en los temas mucho mejor, lo que permite ser muy preciso y efectivo en un tiempo menor que si fuera cara a cara.

- Al teléfono se pueden detectar varias cosas, develadas por el tono de voz, los silencios, etc. 

- Las tarifas de los telefonos locales son económicas Si se realizan desde otro país, existen tarjetas que abaratan notablemente los costos de llamadas internacionales y lo que es mejor, existen programas como el Skype, que se puede bajar gratuitamente desde internet en www.skype.com con el cual teniendo computadora con banda ancha y un simple micrófono, podemos hablar exactamente igual que con el teléfono, sin consumir pulsos.

COACHING POR CHAT:

En este caso usamos el chat del Skype, el MSN o el ICQ, a opción del cliente.

Ventajas:

- Rapidez en la comunicación.

- No necesita desplazarse.

- Puede hacerlo desde cualquier lugar (su casa, su oficina o un cyber).

COACHING COMBINADO

Este servicio de Coaching combina un plan de sesiones telefónicas o por skype con e-mails entre medio de una sesión y otra.

Ventaja:

Permite tener al disponible en casi todo momento.

COACHING PRESENCIAL:

Mucha gente prefiere trabajar frente a frente. O tal vez tener la primer entrevista en forma personal para conocerme y luego continuar el proceso por otra modalidad. 

Ventajas:

- Permite un mayor registro de comunicació corporal e incluso utilizar técnicas psicodramáticas. 

- Se entabla con mayor rapidez (en algunos casos) la relación de confianza indispensable para trabajar juntos.

Desventajas

- Necesita desplazarse al lugar de consulta. 

- Necesita contar con más tiempo para los desplazamientos. Time is money.

- Las consultas cara a cara, son más caras.

- Debe atarse a un horario prefijado para su entrevista. 

CUALQUIERA SEA LA MODALIDAD DE TRABAJO, LAS SESIONES SON ESTRICTAMENTE CONFIDENCIALES.

¿ES EL COACHING PARA VOS EN ESTE MOMENTO?

Si querés saber si estás preparado/a para iniciar un proceso de coaching exitoso, te invito a que respondas por sí o por no estas preguntas. Andá anotando en un papel las respuestas:

• ¿Soy consciente de que hay un espacio entre mi situación presente y la situación en la que deseo estar? 

• ¿Dispongo de tiempo para invertir en mÍ mismo?  

• ¿Puedo comprometerme conmigo mismo para trabajar sobre algún aspecto de mi desarrollo personal y profesional?

• ¿Deseo pararme a reflexionar y realizar los cambios necesarios para tener el éxito que estoy buscando?

• ¿Estoy dispuesto a no conformarme con menos de todo cuanto yo puedo alcanzar?

• ¿Estoy dispuesto a invertir el tiempo y los recursos necesarios para perseguir y conseguir mis metas? 

• ¿Creo que a tenor de lo que conozco del Coaching puede ser este un medio apropiado para realizar los cambios que necesito hacer? 

• ¿Me siento preparado para escuchar a un Coach y reflexionar con él acerca de mi situación actual con la finalidad de modificarla y acercarla a esa situación que deseo tener? 

• ¿Creés que con la ayuda y la motivación que te puede aportar un Coach  podrías avanzar hacia tus metas? 

• ¿Contratarías a un Coach para conseguir tus objetivos?  

Si has contestado que sí a más de 5 preguntas y menos de 8 aún necesitas conocer mejor cómo funciona el proceso de Coaching antes de contratar un Coach. 

¿A QUIENES VA DIRIGIDO EL COACHING?

 - A todos aquellos que están atravesando un quiebre en su vida personal o profesional y que deseen verdaderamente comprometerse dedicando tiempo y energías para lograr nuevos objetivos, en un proceso en el cual es el protagonista activo. 

- A quienes deseen clarificar y planificar lo que quieren en su vida.

- A quienes anhelen incrementar su libertad y responsabilidad en la toma de decisiones.

- A quienes tengan identificado su propósito personal y requieran ayuda para concretar las metas y efectivizarlas en acciones.

- A quienes atraviesen crisis vocacionales, momentos de transición familiar y quieran encarar proyectos laborales independientes, o cambiar de carrera. 

- A quienes deseen mejor su administración del tiempo, la rentabilidad de profesión o negocio mediante un plan de marketing.

- A quien desee generar una red de contactos profesionales que faciliten su crecimiento. 

- A todo aquel que tenga que tomar decisiones patrimoniales.

- A quienes atraviesen cambios producidos en su grupo familiar por razones vitales o de distancia geográfica y necesiten fortalecer su autoestima para encarar nuevos proyectos laborales, y encontrar formas de resolver conflictos, etc. 

- A personas que estén atravesando cambios familiares tales como el divorcio, la viudez, el crecimiento de los hijos.

- Fundamentalmente para todos aquellos que estén dispuesto a asumir la responsabilidad de ser quienes son hoy y la de llegar a ser el que desea ser, apostando a lo que le apasione, con un criterio de realidad.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE COACHING

Las siguientes preguntas, con sus correspondientes respuestas, son las que eligen los autores del libro “Abre el melón” (José L. Menéndez y Christian Worth)  para aclarar las dudas que pueda tener toda persona interesada en contratar un coach.

Respondiendo a las siguientes preguntas, un individuo es capaz de averiguar si el coaching le puede beneficiar.

• ¿Disfrutas con lo que haces? 

• ¿Te entusiasma tu futuro? 

• ¿Ésta es la vida que elegirías? 

• ¿Encuentras sentido a lo que haces? 

• ¿Eres feliz en tus relaciones? 

• ¿Aprovechas tu tiempo libre? 

¿De qué puedes hablar con un coach?

De tus problemas, de tus preguntas. De tus sentimientos. De aquello que te preocupa o te enfada. De tus miedos. De tus proyectos. De tus decisiones.

¿A qué te puede ayudar un coach?

A comenzar algo que tienes postergado desde hace tiempo. A mejorar tu comunicación con los demás. A lograr tus objetivos. Planificar tu futuro y ser como quieres ser.

¿Cuál es la filosofía básica del coaching?

Suponer que los humanos somos mejores, que estamos descubriendo que lo que realmente deseamos es lo que podemos obtener, de forma más rápida y fácil de lo que podamos pensar. Todo ello con la ayuda de un coach, que siempre está cerca para ayudarnos.

¿Quién contrata a un coach y por qué?

Los que quieren crecer y hacer las cosas más fácilmente. Aquellos que llevan tiempo pensando en proyectos que desearían llevar a cabo, y que nunca se han atrevido a actuar. El coach les puede ayudar a ser, hacer y tener aquello que buscan.

¿Qué ocurre al contratar un coach?

Las personas que contratan un coach, rápidamente se toman más en serio a sí mismas.

Asumen decisiones más fácilmente. Crean un “momentum” en el que es más fácil obtener grandes resultados y alcanza metas que no hubieran podido alcanzar sin el coach.

¿Por qué necesita un coach alguien que ya tiene éxito en su vida?

Para conservar ese éxito. Para averiguar si lo que está haciendo lo hace de la forma satisfactoria. Si tiene lo que desea o aún puede alcanzar más.

¿Se puede crear dependencia entre el coach y el cliente?

El cliente puede necesitar a su coach para acelerar su crecimiento, pero no de forma dependiente, ya que un coach no resuelve casos concretos, sino que ayuda a su cliente a crear un futuro mejor, con más éxito, mayor beneficio económico y mayor calidad de vida, cosa que consigue el cliente, no el coach.

¿Puedo contratar un coach para un corto periodo de tiempo o para un proyecto especial?

Así es. Muchas personas contratan un coach con la finalidad de logra éxito en un proyecto determinado de corta duración. Algunas de estas personas consiguen su propósito antes de lo previsto, aún así, continúa con el coaching para avanzar en nuevos proyectos y marcar nuevas metas, aprovechando de este modo el tiempo de trabajo acordado entre ambos.

¿Cuánto tiempo debo comprometerme si empiezo a trabajar con un coach?

Se recomienda un periodo de tres a seis meses. Por supuesto, se puede prescindir de la relación con el coach si éste no trabaja de acuerdo con lo que es mejor para el cliente.

Normalmente, el coach no trabaja con acuerdos o contratos escritos. Sin embargo para el cliente colectivo es muy recomendable.

¿Por qué tener un coach?

Los grandes atletas nunca pensarían acudir a las olimpiadas sin un entrenador. Un coach combina el soporte técnico con una relación fructífera que hace que aflore lo mejor del interior, ayudando a que una persona se convierta en campeona.

El coaching puede ayudar a un individuo tanto en los negocios como en su vida personal. Lo aprovechan aquellas personas que quieren obtener el mayor partido a sus vidas.

¿Qué debes esperar de una alianza con tu coach?

Cuando se crea una alianza se marcan unos objetivos. La meta para ambas partes coach–cliente, es la del cliente

TESTIMONIO DE UN CLIENTE DE COACHING

Comencé a hacer un proceso de coaching porque después de 30 años de trabajar en una empresa en un cargo importante , haciendo algo que me gustaba y en lo que me sentía eficiente, la empresa se fusionó en el exterior y fui despedido, junto con muchos otros compañeros . Eso fue para mí un golpe imposible de describir: un verdadero mazazo.

Habían pasado ya varios meses de mi despido y mi malestar se potenciaba y me sentía paralizado y sin salida. Tengo cincuenta y seis años y encontraba mucha discriminación por la edad, sumada a la falta real de puestos de trabajo. Comencé a escuchar el silencio. Puertas que creía abiertas para mí se cerraban y no encontraba la salida.

 Busqué en el coaching la posibilidad de despertar el potencial dormido que seguramente estaba dentro mío y junto con otras acciones, evitar caer en un pozo depresivo y ver si encontraba alternativas.

 Tuve la suerte de encontrar un día a Mirta Núñez y trabajamos mucho juntos.

Hoy, después de varios meses, puedo decir con mucha alegría que el esfuerzo valió la pena y pude reinsertarme laboralmente.

Siguiendo la propuesta de mi coach, trabajamos on line, vía e-mail, durante casi 3 meses, 2 veces por semana.

 Paralelamente, continué con mi terapia, ya que el coaching es algo que corre por un carril distinto. No digo opuesto, pero sí distinto.  Ambos procesos fueron importantísimos para lograr el resultado final. En este caso concreto, pongo por encima el coaching, ya que me permitió explorar posibilidades reales de hacer cosas y mantener expectativas de futuro construyendo proyectos.

 En el coaching busqué encontrar caminos que no aparecían sin la ayuda de un coach y vislumbrar un horizonte.

 Con Mirta evaluamos importante cantidad de alternativas. Desde la reinserción laboral en relación de dependencia, que aparecia como la más difícil, hasta  emprendimientos de tipo personal, analizando las posibilidades de los mismos en en el mundo real.

 Durante los meses que hice coaching, intervine en cursos formativos sobre desarrollo de ideas de negocios que, además de brindarme una apertura mental, me permitieron relacionarme con gente que atravesaba la misma situación que yo y conocer a emprendedores, aprender de sus experiencias etc.

 El coaching no creó ningún tipo de dependencia en mí. Es más, lo di por finalizado antes de conseguir trabajo, cuando me di cuenta que había (en mí) logrado un cambio de actitud, cuando sentía que había vuelto a tener expectativas, que podía analizar por mí mismo y junto a mi familia hacer actos concretos para cambiar la situación. Habíamos empezado a averiguar sobre la posibilidad  concreta de un emprendimiento ,un crédito o financiamiento, pero... de pronto ante mi cambio de actitud y al haberme dejado de sentir un excluído de la sociedad, una consultora que habia recibido mi CV  me llamó y de pronto todo cambió...

Ya no fue obstáculo la edad. ¡ Estoy trabajando en un cargo del mismo nivel que tenía antes y en una multinacional! Algo impensable unos meses atrás.

 Lo que más rescato del coaching es el haber comprendido que existen múltiples puertas, que pueden abrirse... que no hay que dejar de golpear las veces que sea necesario...persistir, nunca bajar los brazos y pensar que somos personas ...fundamentalmente eso...seres finitos que debemos honrar nuestro paso por este mundo, como lo decía Eladia Blázquez en su "Honrar la Vida", y darme cuenta que siempre debemos estar prestos a recibir ayuda...estar abiertos a la esperanza.

 Si alguien me preguntara si le recomendaría hacer coaching mi respuesta sería "sí, decididamente sí". Tal vez mi experiencia personal condicione mi respuesta. Pero es un acompañamiento, una guía, una senda para situaciones como la mía, u otras, relacionadas o no con lo laboral, estudio, o desarrollo personal .Es asumir un compromiso y contar con el compromiso del coach a estimularnos, alentarnos, ayudarnos a pensar, abrir nuestra cabeza a múltiples alternativas y salir de la trampa en que a veces caemos de sentirnos en un callejón sin salida. 

 Fue una gran experiencia personal trabajar con Mirta Núñez esto de indagar en mis potencialidades ... Le diría que ahora entiendo ... por qué "se hace coaching desde nuestras heridas", como dice en su página web, citando a Echeverría.

 Quiero dar gracias a Dios por esta nueva oportunidad que tuve de vivenciar el coaching , y a pesar de no habernos visto nunca personalmente, decirle a Mirta: Gracias...! Muchas gracias...!

 Norberto

BIBLIOGRAFÍA ÚTIL PARA EL COACHING

Existe mucha bibliografía sobre coaching personal, profesional y sobre todo organizacional. Recomiendo aquí algunos de los libros que están en mi biblioteca, todos ellos en español, ya que hay muchos que están editados sólo en inglés.

• ONTOLOGIA DEL LENGUAJE, de Rafael Echeverría.

• COACHING: EL ARTE DE SOPLAR BRASAS, de Leonardo Wolk (argentino).

• COACHING CON P.N.L., de Joseph O´Connor y Andrea Lages.

• EL PODER DE LA PALABRA, de Robert Dilts.

• COACHING, EL METODO PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LAS PERSONAS, de John Whitmore.

• COACHING, LA ULTIMA PALABRA EN LIDERAZGO , de Marshall Goldsmith, Laurenz Lyon y Alyssa Freas.

• COACHING PARA EL EXITO, de Talane Miedaner. 

• LA RANA SOBRE LA MANTEQUILLA, PNL, Fundamentos de la programación neurolingüistica, de Helmut Krusche.

• LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, de Daniel Goleman.

• PRIMERO LO PRIMERO, de Stephen R. Covey.

• COMO COMPRENDER LA PNL, de Catherine Cudicio.

• GUIA PRACTICA DEL COACHING, de Pierre Angel y Patrik Amar.

• COACHING PARA ESCRIBIR, de Sergio Bulat.

• ABRE EL MELON, de José L. Menéndez y Christian Worth (no se vende en Argentina, consultar aquí)

Autora:

Dra. Mirta S. Núñez, 

Coach Personal y Profesional, Argentina

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